Introducción

En lumoraveiqen, nos tomamos muy en serio la protección de tu información personal. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos cuando utilizas nuestros servicios de presupuestación empresarial.

Operamos bajo las normativas españolas y europeas, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD). Queremos que entiendas exactamente qué hacemos con tu información y por qué.

Responsable del Tratamiento

Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información según cómo interactúes con nuestros servicios. No recopilamos nada que no necesitemos realmente para ofrecerte un servicio útil.

Datos que proporcionas directamente

• Nombre completo y datos de contacto cuando te registras o solicitas información
• Información de la empresa: nombre, CIF, sector de actividad
• Datos financieros y presupuestarios que introduces en nuestra plataforma
• Mensajes y comunicaciones que nos envías
• Preferencias de usuario y configuraciones de la cuenta

Datos que recopilamos automáticamente

• Dirección IP y datos de ubicación aproximada
• Tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Cookies y tecnologías similares (consulta nuestra política de cookies)
• Datos de uso de la plataforma para mejorar el servicio

Finalidades del Tratamiento

Usamos tu información para propósitos específicos y limitados. Cada uso tiene una base legal concreta según el RGPD:

No utilizamos tus datos financieros con fines publicitarios ni los compartimos con terceros para marketing. Tu información presupuestaria permanece privada y segura.

Compartir Información con Terceros

Somos muy selectivos sobre con quién compartimos tu información. Solo trabajamos con proveedores que cumplen estrictamente con las normativas de protección de datos.

Proveedores de servicios

• Servicios de alojamiento en servidores ubicados en la Unión Europea
• Procesadores de pago que cumplen con PCI-DSS
• Herramientas de análisis con anonimización de datos
• Servicios de atención al cliente y comunicación

Obligaciones legales

Podemos compartir información cuando sea legalmente requerido por autoridades españolas o europeas, como la Agencia Tributaria, juzgados o la Agencia Española de Protección de Datos.

Tus Derechos sobre tus Datos

El RGPD te otorga derechos claros y ejecutables sobre tu información personal. Queremos que sea fácil ejercerlos.

1. Derecho de acceso: Puedes solicitar una copia de toda la información que tenemos sobre ti
2. Derecho de rectificación: Corregir datos incorrectos o incompletos en cualquier momento
3. Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios
4. Derecho de limitación: Restringir el procesamiento en determinadas circunstancias
5. Derecho de portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado y transferirlos a otro proveedor
6. Derecho de oposición: Oponerte al tratamiento basado en interés legítimo o marketing directo
7. Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: No usamos perfilado ni decisiones automatizadas que te afecten significativamente

Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas para proteger tu información:

• Cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones
• Cifrado de datos financieros en reposo utilizando AES-256
• Autenticación de dos factores disponible para todas las cuentas
• Auditorías de seguridad periódicas realizadas por terceros certificados
• Control de acceso basado en roles con mínimos privilegios
• Copias de seguridad cifradas diarias almacenadas en ubicaciones separadas
• Monitorización continua de amenazas y respuesta a incidentes
• Formación regular del personal en protección de datos

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema es completamente invulnerable. Si detectamos una brecha de seguridad que pueda afectar tus datos, te notificaremos dentro de las 72 horas siguientes según exige el RGPD.

Retención de Datos

No conservamos tu información más tiempo del necesario. Los plazos específicos dependen del tipo de datos:

Transcurridos estos plazos, procedemos a la eliminación segura o anonimización irreversible de los datos.

Transferencias Internacionales

Nuestros servidores principales están ubicados en centros de datos certificados dentro de la Unión Europea, específicamente en España y Alemania.

Algunos proveedores de servicios pueden procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos protección adecuada mediante:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Certificaciones de adecuación según decisiones de la Comisión
• Garantías vinculantes de cumplimiento del RGPD

Puedes solicitar información específica sobre estas salvaguardas contactándonos.

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia. Puedes gestionar tus preferencias en cualquier momento:

Cookies esenciales

Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma. No pueden desactivarse sin afectar la funcionalidad.

Cookies analíticas

Nos ayudan a entender cómo usas el servicio para mejorarlo. Anonimizamos los datos antes del análisis.

Cookies funcionales

Guardan tus preferencias y configuraciones para ofrecerte una experiencia personalizada.

Para información detallada, consulta nuestra Política de Cookies específica.

Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recopilamos intencionadamente datos de menores de 16 años.

Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin consentimiento parental adecuado, procederemos a su eliminación inmediata. Si tienes conocimiento de que un menor ha proporcionado datos, contacta con nosotros de inmediato.

Cambios en esta Política

Revisamos y actualizamos esta política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable.

Cuando hagamos modificaciones sustanciales, te notificaremos por correo electrónico y mediante un aviso destacado en la plataforma al menos 30 días antes de que los cambios entren en vigor. Los cambios menores o aclaraciones se publicarán directamente con actualización de la fecha.

Te recomendamos revisar esta política ocasionalmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.